Question 1

Срок доставки

– Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, Казахстана, Кыргызстана после получения подтверждения об оплате.
– Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого региона и может составлять от 2-30 дней.
– в срок доставки не включаются выходные и праздничные дни.

Answer

* Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.)

Question 2

Доставка

В пределах РФ, Казахстана, Кыргызстана

Question 3

Бесплатная доставка

– Бесплатная доставка в образовательный центр.

– Бесплатная доставка на дом при заказе от 15 тыс. руб.

Question 4

Отслеживание заказа

– Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа

Question 5

Изменение адреса доставки

– Свяжитесь со Службой поддержки клиентов

Question 6

Банковской картой

– При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки

Answer

* Если срок оплаты превышен, то заказ автоматически аннулируется.

Question 7

Возврат товара возможен

Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента доставки Вам товара прошло не более 7 дней, и его товарный вид, потребительские свойства, упаковка сохранены. Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. Все расходы на доставку при возврате товара покрываются участником. Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку.

Question 8

Возврат товара невозможен

1. Если товар является частью комплекта.
2. Если с момента покупки прошло более 7 дн.
3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя.
4. Если товар был использован покупателем после покупки.
5. Если повреждена упаковка.
6. Большой запас товара.

Question 9

Заявка на Возврат товара

Процесс возврата товара:
1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта.

2. Скачайте с сайта заявку на возврат товара (раздел: справочные материалы), заполните и отправьте на russia@atomy.kr. При необходимости приложите фотографию товара.

3. Дождитесь подтверждения и инструкции по электронной почте.

Answer

ВНИМАНИЕ!
Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ.